Última actualização: 15 de Setembro de 2026.

Esta política explica que dados pessoais a N.Pronto recolhe, porque os recolhe, com quem os partilha e o que pode exigir de nós. Está escrita para ser lida, não para ser contornada. Se alguma coisa aqui não for clara, escreva-nos e explicamos.

1. Quem somos e quem é responsável pelos seus dados

A N.Pronto é uma operação técnica integrada de projectos, obras e manutenção de imóveis, sedeada na Beira, Moçambique. Somos nós — e mais ninguém — que decidimos que dados seus são recolhidos e para quê. Em linguagem jurídica, somos o responsável pelo tratamento.

Entidade responsável: N.Escolhas SU, Lda. — NUIT 402186313
Sede: Rua Capitão Pais Ramos, 158, Beira, Sofala, Moçambique
N.Pronto é uma marca da N.Escolhas SU, Lda.
Email: comercial@npronto.com
Telefone e WhatsApp: +258 834 913 280

2. Que dados recolhemos

Quando regista um pedido no site

O formulário de registo de pedido só lhe pede os dados pessoais depois de lhe mostrar o resultado do diagnóstico. Nessa altura recolhemos:

• Identificação e contacto: nome, telefone, endereço de email e, quando aplicável, o nome da empresa.
• Localização do imóvel ou espaço a que o pedido diz respeito.
• Informação sobre a necessidade: tipo de espaço, especialidade, histórico da ocorrência, área, frequência, urgência, disponibilidade para visita e quaisquer notas que escreva.
• Ficheiros que decida anexar: fotografias, vídeos, plantas, orçamentos ou outros documentos.
• Registo do consentimento: a confirmação de que aceitou esta política, com data e hora.

Nenhum destes campos lhe pede dados sensíveis — saúde, convicções, filiação. Se os escrever espontaneamente nas notas, tratamo-los com a mesma reserva do resto, mas pedimos-lhe que não o faça.

Quando fala connosco por outro canal

Se nos contactar por WhatsApp, telefone ou email, guardamos o que for necessário para responder e para manter o histórico do seu imóvel. As conversas de WhatsApp são processadas pela Meta nos termos das políticas dela, que não controlamos.

Dados técnicos, recolhidos automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Página a partir da qual chegou ao formulário e data e hora da submissão.
• Dados de utilização agregados recolhidos pelo Google Analytics (ver o ponto 10).

3. Porque os recolhemos e com que fundamento

• Para responder ao seu pedido — marcar a visita, preparar o orçamento, executar o trabalho e emitir a factura. Fundamento: o seu consentimento e a execução das diligências que pediu.
• Para manter o histórico técnico do imóvel — é a base do nosso serviço: saber o que já foi feito evita repetir trabalho e pagar duas vezes pelo mesmo problema. Fundamento: consentimento e interesse legítimo na qualidade do serviço.
• Para cumprir obrigações legais — fiscais, contabilísticas e de garantia.

O que não fazemos: não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Não o inscrevemos em newsletters nem em campanhas de marketing por ter registado um pedido. Se um dia quisermos enviar-lhe comunicações comerciais, pedimos-lhe autorização em separado e pode recusar sem perder nada.

4. Fotografias, vídeos e documentos que nos envia

As evidências que anexa são, muitas vezes, imagens do interior da sua casa ou do seu espaço de trabalho. Tratamo-las em conformidade:

• São usadas apenas para compreender o pedido, preparar a intervenção e compor o relatório técnico que lhe entregamos.
• São acedidas apenas pela equipa e pelos técnicos afectos a esse trabalho.
• Não as publicamos — no site, nas redes sociais ou em propostas a outros clientes — sem uma autorização sua, escrita e dada em separado desta política. Recusar não tem qualquer consequência no serviço.

5. Com quem partilhamos

• Técnicos e parceiros afectos ao seu trabalho — recebem apenas o que precisam para executar a intervenção, e estão obrigados a sigilo.
• Fornecedores de infraestrutura — a Hostinger aloja o site, o sistema de gestão e o correio electrónico da N.Pronto. Processam os dados por nossa conta e instrução.
• Google — através do Google Analytics e das fontes tipográficas usadas no site (ver o ponto 10).
• Autoridades — apenas quando a lei o exigir e na medida em que o exigir.

6. Onde ficam guardados

Os dados são armazenados em servidores da Hostinger localizados fora de Moçambique. Isto significa que os seus dados são transferidos para outro país. Escolhemos fornecedores que aplicam medidas de segurança reconhecidas internacionalmente e que tratam os dados apenas segundo as nossas instruções.

7. Durante quanto tempo

• Pedidos que não resultaram em trabalho: 24 meses a contar da última comunicação, e depois são eliminados.
• Clientes: durante toda a relação e, depois dela, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial moçambicana para a conservação dos documentos de suporte.
• Histórico técnico do imóvel e evidências: enquanto for cliente. Pode pedir a eliminação a qualquer momento — perde o histórico, e dizemos-lhe isso com franqueza antes de o apagar.

8. Como os protegemos

• O site funciona integralmente em HTTPS, com o tráfego cifrado.
• O correio electrónico da N.Pronto está autenticado com SPF, DKIM e DMARC, o que dificulta que alguém se faça passar por nós para o contactar.
• O acesso ao sistema de gestão é nominal e limitado a quem precisa dele para trabalhar.
• Os ficheiros que envia só podem ser anexados nos 30 minutos seguintes ao registo do pedido, e só em formatos que verificamos.

Nenhum sistema é inviolável. Se ocorrer um incidente de segurança que afecte os seus dados, informamo-lo a si e às autoridades competentes, sem demora e com a descrição do que aconteceu.

9. Os seus direitos

Sobre os dados que temos a seu respeito, pode:

• Saber que dados temos e o que fazemos com eles.
• Obter uma cópia em formato legível.
• Corrigir o que estiver errado ou desactualizado.
• Apagar o que já não for necessário nem estivermos legalmente obrigados a conservar.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem ter de justificar. Retirar não invalida o que foi feito antes.
• Opor-se a um tratamento concreto ou pedir que seja limitado.

Escreva para comercial@npronto.com com o assunto «Dados pessoais». Respondemos em 15 dias úteis. Não cobramos por isto. Podemos pedir-lhe que confirme a identidade antes de entregar ou apagar seja o que for — é uma protecção sua, não um obstáculo.

Reclamações. À data desta política, Moçambique ainda não tem uma autoridade de protecção de dados em funcionamento — a Proposta de Lei de Protecção de Dados Pessoais foi aprovada pelo Conselho de Ministros em Março de 2026 e aguarda votação final na Assembleia da República. Até que a autoridade seja criada, as reclamações são tratadas directamente por nós, por escrito e com resposta fundamentada. Quando a lei entrar em vigor, esta política será actualizada com os meios de reclamação previstos.

10. Cookies e ferramentas de terceiros

• Cookies técnicos do WordPress e do Elementor, necessários para o site funcionar e para manter o estado da sua sessão.
• Google Analytics, que nos diz quantas pessoas visitam o site e que páginas leem. Não usamos estes dados para o identificar individualmente.
• Google Fonts, que fornece as tipografias do site. Ao carregá-las, o seu endereço IP é comunicado à Google.

Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador. Se bloquear os cookies técnicos, partes do site podem deixar de funcionar.

11. Alterações a esta política

Quando esta política mudar, alteramos a data no topo. Se a alteração for material — novas finalidades, novos destinatários, prazos mais longos — avisamos por email quem tiver um pedido activo connosco. Não fazemos alterações com efeito retroactivo sobre dados já recolhidos.

12. Contacto

N.Pronto
Email: comercial@npronto.com
Telefone e WhatsApp: +258 852 313 280